Kundemeningsmålinger skal leve op til flere væsentlige succeskriterier. Det væsentligste er dog, at informationerne om kundernes oplevelser er dagsaktuelle, så der kan reageres og korrigeres, når det er nødvendigt. Hurtig reaktion på kundernes oplevelser er den sikre vej til større omsætning og indtjening.

Et andet væsentligt succeskriterie er, at det skal være nemt, hurtigt og enkelt for kunderne at deltage i kundemeningsmålingen. Vores system har 3 muligheder:

Endelig er adgangen til kundebesvarelserne et væsentligt succeskriterie. Du kan på et hvilket som helst tidspunkt se kundernes besvarelser på koncernniveau, butiksniveau og medarbejderniveau og samtlige rapporter kan gemmes/printes i enten excel, powerpoint eller pdf format.

Læs mere om vores analyser her